تبدأ الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي التشغيل التجريبي لـمنصة خدمات المياه 2026 اعتبارًا من أول أكتوبر 2026، في خطوة تستهدف جمع عشرات خدمات مياه الشرب والصرف الصحي داخل منظومة إلكترونية موحدة تقلل الحاجة إلى زيارة مراكز خدمة العملاء.
وتوفر المنصة الجديدة 49 خدمة إلكترونية تشمل تسجيل قراءة عداد المياه، والاستعلام عن الفواتير وسدادها، وحساب القيمة التقديرية للاستهلاك، وتقديم الشكاوى، وطلبات توصيل المياه والصرف، والعدادات الكودية والفرعية، ونقل الملكية، وصيانة وفحص العدادات، إلى جانب خدمات أخرى للمواطنين.
موعد التشغيل التجريبي: أول أكتوبر 2026.
عدد الخدمات: 49 خدمة إلكترونية.
المرحلة الأولى: 10 شركات تابعة.
التوسع: تدريجيًا على الشركات التابعة للشركة القابضة.
أبرز الخدمات: الفواتير، تسجيل القراءة، الشكاوى، العدادات، التوصيلات ونقل الملكية.
الدفع الإلكتروني: عبر قنوات دفع متعددة، مع التعاون في المرحلة الأولى مع فوري.
متى تبدأ منصة خدمات المياه 2026؟
يبدأ التشغيل التجريبي للمنصة الرقمية الموحدة لخدمات المياه والصرف الصحي اعتبارًا من أول أكتوبر 2026 في 10 شركات تابعة.
وأعلنت الشركة القابضة أن التطبيق سيكون مرحليًا بهدف اختبار كفاءة الخدمات وربط الأنظمة المختلفة ومعالجة أي ملاحظات تظهر أثناء التشغيل الأولي، قبل التوسع في إتاحة المنصة على نطاق أكبر.
أكدت الشركة القابضة في أحدث متابعة للاستعدادات أن العمل جارٍ على تجهيز الشركات والقطاعات التجارية وخدمة العملاء والتكاملات الفنية قبل بدء تشغيل المنصة مطلع أكتوبر.
ما هي منصة خدمات المياه الجديدة؟
هي منصة رقمية موحدة تستهدف تقديم خدمات مياه الشرب والصرف الصحي للمواطن من مكان واحد بدل الاعتماد على إجراءات مختلفة في كل شركة تابعة.
ويتم تنفيذ المشروع بالتعاون بين الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي وشركة مصر للنظم المتطورة، على أن يتم تعميم المنظومة تدريجيًا على الشركات التابعة.
وتهدف المنصة إلى توحيد الإجراءات والمعايير وربط خدمات المواطنين بالأنظمة التجارية وقنوات الدفع والتحصيل الإلكتروني.
ما الخدمات المتاحة على منصة خدمات المياه 2026؟
تتيح المنصة 49 خدمة رقمية تغطي جانبًا كبيرًا من معاملات المواطنين مع شركات مياه الشرب والصرف الصحي.
ومن أبرز الخدمات التي أعلنتها الشركة القابضة رسميًا:
- تسجيل قراءة عداد المياه.
- الاستعلام عن فواتير المياه والمستحقات.
- سداد فواتير المياه إلكترونيًا.
- سداد المتأخرات.
- سداد المبالغ المقسطة.
- احتساب القيمة التقديرية للفاتورة وفق الاستهلاك.
- تقديم الشكاوى.
- تقديم الاستفسارات.
- متابعة الرد على الشكاوى والاستفسارات.
- التقديم على توصيلات مياه الشرب.
- التقديم على توصيلات الصرف الصحي.
- طلبات العدادات الفرعية.
- طلبات العدادات الكودية.
- نقل ملكية الاشتراك.
- استبدال العدادات.
- صيانة العدادات.
- فحص العدادات.
- تركيب العدادات.
- تعديل واستبدال الوصلات.
- طلب تطهير الخزانات.
- طلب سيارات مياه الشرب.
- طلب سيارات كسح الصرف الصحي.
الشركة القابضة أعلنت أن المنصة تضم 49 خدمة، لكنها نشرت في بيان الإطلاق مجموعة من أبرز الخدمات فقط ولم تنشر قائمة تفصيلية منفصلة بأسماء الخدمات الـ49 كاملة. لذلك نعرض الخدمات المؤكدة رسميًا دون استكمال القائمة من مصادر غير معتمدة.
هل يمكن دفع فاتورة المياه من المنصة الجديدة؟
نعم، تتضمن المنصة الاستعلام عن الفواتير والمستحقات وسداد الفواتير والمتأخرات والمبالغ المقسطة إلكترونيًا.
وأوضحت الشركة القابضة أن المشروع يرتبط بمنظومة متنوعة للدفع والتحصيل، تشمل شركات المدفوعات الرقمية والبنوك والمؤسسات المالية والمحافظ الإلكترونية.
ويبدأ التعاون في المرحلة الأولى مع شركة فوري للمدفوعات الإلكترونية، على أن تدعم المنظومة التوسع في المعاملات غير النقدية.
هل يمكن تسجيل قراءة عداد المياه من المنصة؟
نعم، تسجيل قراءة العداد من الخدمات التي أكدت الشركة القابضة إتاحتها عبر المنصة الرقمية الموحدة.
وبذلك يستطيع المواطن تسجيل القراءة ضمن الخدمات الإلكترونية بدل الاعتماد فقط على الطرق التقليدية، مع إمكانية الاستفادة من خدمات أخرى مثل الاستعلام عن الفاتورة وحساب القيمة التقديرية وفق معدلات الاستهلاك.
ما الشركات التي تبدأ فيها منصة المياه أول أكتوبر؟
تبدأ المرحلة الأولى في 10 شركات تابعة للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.
| الشركة / النطاق | حالة التشغيل |
|---|---|
| الجيزة | ضمن المرحلة التجريبية الأولى |
| القليوبية | ضمن المرحلة التجريبية الأولى |
| الدقهلية | ضمن المرحلة التجريبية الأولى |
| محافظات القناة | ضمن المرحلة التجريبية الأولى |
| بني سويف | ضمن المرحلة التجريبية الأولى |
| المنيا | ضمن المرحلة التجريبية الأولى |
| أسيوط والوادي الجديد | ضمن المرحلة التجريبية الأولى |
| الفيوم | ضمن المرحلة التجريبية الأولى |
| الأقصر | ضمن المرحلة التجريبية الأولى |
| البحر الأحمر | ضمن المرحلة التجريبية الأولى |
التشغيل المعلن في أول أكتوبر هو تشغيل تجريبي مرحلي داخل الشركات العشر المذكورة، وليس إطلاقًا نهائيًا لجميع محافظات الجمهورية في اللحظة نفسها.
هل منصة خدمات المياه متاحة في الدقهلية؟
نعم، شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالدقهلية ضمن الشركات التي تشملها المرحلة الأولى من التشغيل التجريبي للمنصة في أول أكتوبر 2026.
وينطبق الأمر كذلك على الجيزة والقليوبية ومحافظات القناة وبني سويف والمنيا وأسيوط والوادي الجديد والفيوم والأقصر والبحر الأحمر.
متى تصل المنصة إلى باقي المحافظات؟
لم تعلن الشركة القابضة حتى الآن جدولًا زمنيًا تفصيليًا بأيام تشغيل كل شركة بعد المرحلة الأولى.
المعلن رسميًا هو أن المشروع يستهدف التعميم التدريجي على الشركات التابعة، مع الاستفادة من نتائج التشغيل التجريبي والملاحظات الفنية قبل استكمال مراحل التوسع التالية.
هل يوجد رابط منصة خدمات المياه 2026؟
حتى آخر مراجعة في 29 سبتمبر 2026، لم تعلن الشركة القابضة رابطًا مستقلًا نهائيًا للمنصة الرقمية الجديدة يمكن اعتماده كرابط التشغيل الرسمي.
لذلك لا ننشر أي رابط متداول على أنه رابط المنصة الجديدة قبل ظهوره من الشركة القابضة أو إحدى شركات المياه التابعة بصورة رسمية.
ماذا تفعل إذا لم تظهر المنصة في محافظتك؟
إذا لم تكن شركتك ضمن المرحلة الأولى، فهذا لا يعني إلغاء الخدمة أو عدم شمول محافظتك مستقبلًا.
المنصة يتم تطبيقها تدريجيًا، لذلك يمكن الاستمرار في استخدام القنوات الإلكترونية الحالية للشركة القابضة أو شركة المياه التابعة لمحافظتك حتى إعلان تشغيل المنصة الموحدة لديها.
هل تلغي المنصة تطبيق قراءتي وHCWW 125؟
لم تعلن الشركة القابضة أن إطلاق المنصة الجديدة يعني إلغاء تطبيق قراءتي أو تطبيق HCWW 125.
ولا يزال الموقع الرسمي للشركة القابضة يعرض التطبيقات والخدمات الإلكترونية الحالية ضمن قنوات خدمة المواطنين، لذلك لا ينبغي حذف التطبيقات أو التوقف عن استخدامها إلا إذا صدر إعلان رسمي بذلك.
وجود منصة موحدة جديدة لا يعني تلقائيًا توقف التطبيقات والقنوات القديمة، خاصة خلال فترة التشغيل التجريبي والانتقال المرحلي بين الأنظمة.
هل يمكن تقديم شكوى مياه من المنصة الجديدة؟
نعم، تقديم الشكاوى والاستفسارات ومتابعة الرد عليها من بين الخدمات المعلنة رسميًا داخل المنصة.
وتهدف المنظومة الجديدة إلى تمكين المواطن من متابعة طلباته وشكاواه ومراحل تنفيذ الخدمة بصورة أكثر وضوحًا من خلال قناة رقمية موحدة.
هل يمكن طلب عداد مياه كودي أو فرعي أونلاين؟
نعم، تشمل الخدمات المعلنة التقديم الإلكتروني على العدادات الفرعية والكودية إلى جانب تركيب وفحص وصيانة واستبدال العدادات.
وتخضع الموافقة النهائية على كل طلب بطبيعة الحال إلى الشروط والمستندات والفحص والإجراءات الخاصة بالخدمة المطلوبة.
هل يمكن نقل ملكية عداد المياه إلكترونيًا؟
نقل الملكية من الخدمات التي أعلنت الشركة القابضة إدراجها ضمن المنصة الرقمية الجديدة.
وعند بدء تشغيل الخدمة سيحتاج المواطن إلى استكمال البيانات والمستندات التي تطلبها المنظومة بحسب حالة الاشتراك والملكية.
هل يمكن طلب سيارة مياه أو سيارة كسح من المنصة؟
نعم، تشمل الخدمات المعلنة طلب سيارات مياه الشرب وسيارات كسح الصرف الصحي إلكترونيًا.
كما تشمل المنصة خدمات أخرى مثل تطهير الخزانات وتعديل واستبدال الوصلات، وهو ما يجعلها أوسع من مجرد منصة لسداد الفواتير.
ما الهدف من إطلاق منصة خدمات المياه؟
الهدف الأساسي هو توحيد خدمات المواطنين وتقليل الوقت والجهد وتخفيف الحاجة إلى زيارة مراكز خدمة العملاء.
كما تستهدف الشركة القابضة توحيد الإجراءات التجارية بين الشركات التابعة، وربط الخدمات بالدفع الإلكتروني، وتوفير بيانات محدثة تساعد على متابعة الطلبات والشكاوى وتحسين مستوى الخدمة.
أسئلة شائعة عن منصة خدمات المياه 2026
متى تعمل منصة خدمات المياه الجديدة؟
يبدأ التشغيل التجريبي في أول أكتوبر 2026 داخل 10 شركات تابعة كمرحلة أولى.
كم عدد الخدمات المتاحة؟
أعلنت الشركة القابضة أن المنصة تضم 49 خدمة إلكترونية.
هل يمكن دفع فاتورة المياه أونلاين؟
نعم، تشمل الخدمات الاستعلام عن الفواتير وسداد الفواتير والمتأخرات والمبالغ المقسطة إلكترونيًا.
هل يمكن تسجيل قراءة عداد المياه؟
نعم، تسجيل قراءة العداد من أبرز الخدمات التي تم الإعلان عنها رسميًا.
هل المنصة متاحة في جميع المحافظات؟
ليس من أول يوم؛ تبدأ المرحلة الأولى في 10 شركات ثم يتم التوسع تدريجيًا.
ما رابط منصة خدمات المياه الجديدة؟
لم تعلن الشركة القابضة حتى 29 سبتمبر 2026 رابطًا نهائيًا مستقلًا للمنصة الجديدة، وسيتم تحديث الصفحة فور ظهوره رسميًا.
الخلاصة
تبدأ منصة خدمات المياه 2026 تشغيلها التجريبي أول أكتوبر داخل 10 شركات تابعة، وتضم 49 خدمة إلكترونية تستهدف تسهيل تعامل المواطنين مع شركات المياه والصرف الصحي.
وتشمل الخدمات دفع الفواتير والمتأخرات، وتسجيل قراءة العداد، والشكاوى، وحساب الفاتورة التقديرية، والتوصيلات الجديدة، والعدادات الكودية والفرعية، ونقل الملكية وصيانة وفحص العدادات وطلب سيارات المياه والكسح.
وسيتم تحديث هذا المقال فور إعلان الشركة القابضة رابط المنصة الرسمي أو إضافة شركات ومحافظات جديدة إلى مراحل التشغيل.
تم التحقق من موعد التشغيل التجريبي في أول أكتوبر، وعدد الخدمات، والشركات العشر بالمرحلة الأولى، والخدمات الأساسية المعلنة، مع عدم نشر رابط غير رسمي للمنصة قبل إعلان الشركة القابضة عنه.
